KELAS
DARING
KELAS X
SEMESTER GENAP 2019/2020
SMK
NEGERI 2 BAGOR
NAMA KELAS : X APH
NAMA GURU : PUJI RAHAYU TRIASTUTI
JUDUL MATERI : MENANGANI KELUHAN PADA KONSUMEN
MATERI :
Pengertian
Tata Hubungan Komunikasi
Secara umum tata hubungan komunikasi dapat diartikan
sebagi suatu proses, pengaturan, dan saluran penyampaian warta, informasi,
berita, pesan atau keterangan yang mengandung arti dan kegunaan dalam rangka
aktivitas kehidupan manusia sebagai mahluk social.
Tata hubungan komunikasi sangat penting dalam rangka
menjalin kerjasama dan integrasi social. Pentingnya tata hubungan komunikasi
dalam mewujudkan kerjasama dan integrasi social dapat dilihat dalam hal-hal
berikut ini.
a. Komunikasi dapat menimbulkan rasa kesetiakawanan,
solidaritas dan loyalitas dalam kehidupan sosial.
b. Komunikasi dapat meningkatkan kegairahan dalam
menjalin hubungan kerja sama antar sesama manusia
c. Komunikasi dapat meningkatkan niali-nilai
kebersamaan serta kekeluargaan
d. Dengan komunikasi kita dapat mengetahui perkembangan
sains, teknologi, seni dan budaya masyarakat
e. Dengan komunikasi kita dapat mengetahui nilai-nilai
dan norma-norma yang berlaku dalam kehidupan masyarakat
f. Dengan komunikasi kita dapat menetahui kebijakan, ketentuan
dan peraturan perundangan yang berlaku di dalam kehidupan masyarakat, bangsa
dan bernegara
g. Dengan komunikasi semua informasi dapat diakses,
diketahui dan dimengerti
h. Komunikasi dapat meningkatkan tanggungjawab moral
dan sosial
i. Komunikasi dapat menimbulkan saling pengertian
diantara sesama manusia
j. Komunikasi merupakan suatu cara untuk memperoleh
keterangan yang diperlukan dalam pelaksanaan suatu pekerjaan
k. Komunikasi merupakan suatu cara untuk mendorong
manusia kearah berpikir positif, logis, dan kreatif
l. Komunikasi adalah suatu cara untuk memenuhi rasa
keingintahuan manusia
m. Komunikasi penting bagi suatu organisasi atau
perusahaan sebab merupakan salah satu alat yang utama bagi onggota organisasi
untuk bekerjasama
n. Komunikasi penting bagi proses pengambilan keputusan
yang menyangkut kepentingan umum
o. Komunikasi merupakan media internalisasi,
sosialisasi, akulturasi, enkulturasi, adaptasi, dan proses-proses social
lainnya
Tata
hubungan komunikasi terlihat dari hubungan antara individu dengan individu,
hubungan individu dengan kelompok, dan hubungan antara kelompok dengan
kelompok. Timbulnya keterhubungan ini
disebsbkan masing-masing orang atau kelompok saling membutuhkan dan
saling ketergantungan dalam rangka memenuhi kebutuhan dan mempertahan kan
kehidupan dimuka bumi.
5.
Jenis-Jenis Komunikasi
Komunikasi dapat diklasifikasikan menjadi
beberapa jenis, tergantung dari segi peninjauannya. Ada sepuluh kriteria yang
dapat digunakan untuk mengadakan klasifikasi komunikasi.
Kriteria-kriteria
komunikasi tersebut adalah:
a.
Jenis
komunikasi menurut lawan bicara
~ Komunikasi pribadi
~ Komunikasi umum
Jenis komunikasi menurut jumlah orang yang
berkomunikasi
~ Komunikasi perseorangan
~ Komunikasi kelompok
Jenis komunikasi menurut cara penyampaian
~ Komunikasi lisan (secara langsung dan tidak
langsung)
~ Komunikasi tertulis (gambar atau foto, surat,
naskah)
b.
Jenis
komunikasi menurut tujuan
~ Komunikasi untuk memberi perintah
~ Komunikasi untuk memberi nasehat atau ucapan
selamat
~ Komunikasi untuk memberi saran atau kritik
~ Komunikasi untuk berpidato atau ceramah
~ Komunikasi untuk rapat atau meeting
~ Komunikasi untuk Perundingan
~ Komunikasi untuk wawancara
c.
Jenis
komunikasi menurut prosesnya
~ Komunikasi langsung (tanpa perantara atau mediator)
~ Komunikasi tidak langsung (menggunakan
mediator)
d.
Jenis
komunikasi menurut perilaku
~ Komunikasi formal (lisan maupun tertulis)
~ Komunikasi informal (lisan maupun tertulis)
~ Komunikasi non formal (lisan maupun tertulis)
e.
Jenis komunikasi
menurut ruang lingkup
~ Komunikasi internal (berlangsung dalam suatu
organisasi)
~ Komunikasi eksternal
(berlangsung antara pihak yang berada di dalam
organisasi dengan pihak luar)
f.
Jenis
komunikasi menurut aliran informasi
~ Komunikasi vertical kebawah (top-down)
~ Komunikasi vertical keatas (botton-up)
~ Komunikasi horizontal
~ Komunikasi diagonal
~ Komunikasi satu arah dan dua arah
g.
Jenis
komunikasi menurut jaringan
~ Komunikasi menurut jaringan kerja rantai
~ Komunikasi menurut jaringan kerja lingkaran
~ Komunikasi menurut jaringan kerja bintang
atau roda
h.
Jenis
komunikasi menurut total hubungan
~ Komunikasi menurut hubungan
tunggal langsung (antara seorang dengan seorang bawahannya)
~ Komunikasi menurut hubungan kelompok
langsung.
~ Komunikasi menurut hubungan silang
TUGAS (SOAL LATIHAN ESSAY)
